🛡️ Política de Eliminación de Datos de Google Play
De acuerdo con las políticas del programa para desarrolladores de Google Play, proporcionamos a todos los usuarios dos vías transparentes y sencillas para solicitar la supresión completa de su cuenta y sus datos personales: directamente dentro de la aplicación móvil o mediante esta página web oficial sin necesidad de reinstalar el juego.
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Opción 1: Desde el juego (Inmediato e instantáneo)
Si aún tienes el juego instalado en tu dispositivo Android, este es el método más rápido:
- Abre el juego Reinos del Quinto Sol.
- Toca la pestaña Héroe en la barra de abajo.
- Pulsa el botón Ajustes: cuenta y avisos y busca la sección Tu cuenta.
- Presiona el botón rojo Borrar mi cuenta.
- Para evitar eliminaciones involuntarias, escribe con mayúsculas la palabra BORRAR y confirma.
- Resultado: Tu cuenta, reino y datos vinculados son eliminados inmediatamente de la base de datos de Nakama.
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Opción 2: Sin el juego instalado (Vía correo electrónico)
Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes acceder a tu teléfono, puedes solicitar la eliminación enviándonos un correo desde cualquier cuenta. No necesitas volver a instalar el juego.
Instrucciones de la solicitud:
- Destinatario: reinosdelquintosol@gmail.com
- Asunto exacto:
Borrar cuenta - Reinos del Quinto Sol - Nombre de tu ciudad: El nombre que tenía tu ciudad o Tlatoani en el juego.
- Correo ligado: Si vinculaste un correo a tu cuenta en Ajustes, especifícalo para validar la titularidad.
- Verificación de seguridad: Para comprobar que la cuenta es legítimamente tuya, podríamos solicitarte un dato puntual del juego (por ejemplo, el nombre de tu alianza, tu nivel aproximado de Pirámide o comprobante GPA de Google Play si realizaste compras).
- Plazo de ejecución: Eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 7 días hábiles y te enviaremos una notificación por correo tan pronto quede completado.
🗑️ Qué se borra definitivamente
- • Tu cuenta de usuario e identificador de instalación (deviceId).
- • Tu ciudad, nivel de pirámide, almacenes y cola de construcción.
- • Todos tus recursos acumulados (Maíz, Madera, Piedra, Obsidiana, Jade y saldo de Cacao).
- • Tropas reclutadas, héroe, equipamiento, nahual sagrado y cartas del Códice histórico.
- • Tu correo electrónico ligado y el token de notificaciones push de Firebase.
- • Tu lugar en alianzas y ubicación en el mapa mundial.
📁 Qué se conserva y por qué
- • Registro de compras (hasta 5 años): Identificador de pedido de Google Play (
GPA.XXXX), fecha, producto adquirido y estado de reembolso. Se conserva estrictamente para cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales, y prevención de fraudes. No incluye tu progreso ni mensajes. - • Registro de sanciones por trampas: Se conserva un registro anónimo para prevenir el reingreso de usuarios sancionados por violaciones graves.
- • Mensajes de chat público: Los mensajes emitidos en canales públicos pueden continuar visibles hasta su sobreescritura automática (el servidor únicamente almacena los últimos 100 mensajes por canal).
Para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.